Allgemeine Geschäftsbedingungen für Whitelotus Casino Klare Regeln für ein sicheres Benutzererlebnis Die Kenntnis der Grundvoraussetzungen stellt sicher, dass jeder südafrikanische Teilnehmer ein reibungsloses und klares Erlebnis hat

Die Überprüfung der folgenden Punkte schützt sowohl Ihre Aktivität als auch Ihr € Guthaben, von der KYC-Verifizierung bis hin zur Aktualisierung Ihres Kontos. Bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung in € beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie die genauen Zahlungslimits kennen.

Voraussetzungen für die Berechtigung

Spieler, die 18 Jahre oder älter sind und über einen gültigen Ausweis verfügen, können ein Konto eröffnen. Um zu verhindern, dass Personen dieselben Informationen zweimal eingeben, ist nur ein Profil pro Person zulässig. Um Auszahlungen zu aktivieren und fortlaufende Zugriffsrechte aufrechtzuerhalten, sind möglicherweise authentische südafrikanische Dokumente erforderlich.

Kontobetrieb und Sicherheit

Zur Aufrechterhaltung der Sicherheitsstandards wird eine häufige Überwachung der Transaktionen empfohlen. Alle Kunden können weiterhin die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden. Halten Sie Ihre Anmeldeinformationen geheim und wenn bei Ihren €-Transaktionen etwas Seltsames passiert, teilen Sie dies dem Support mit.

Geld reinstecken und Geld rausnehmen

Sie können Gutschriften hinzufügen oder direkt über Ihr Dashboard eine Auszahlung anfordern. Die Mindest- und Höchstbeträge hängen vom gewählten Zahlungsanbieter ab, alle Überweisungen erfolgen jedoch in €. Aufgrund von Feiertagen in Deutschland oder zusätzlichen Schritten, die zur Überprüfung erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen.

Angebote und Rabatte

Aufgrund nationaler Vorschriften können nur verifizierte Konten Freispiele, Matchboni oder andere Werbeaktionen erhalten. Überprüfen Sie die Details jedes Angebots, um klar zu sehen, wann es endet und wie viel Sie setzen müssen. Einige Boni stehen nur Spielern in Südafrika zur Verfügung.

Spielerrechte und Streitigkeiten

Die Teilnehmer können das Support-Team um eine vollständige Historie ihrer Aktivitäten bitten oder ihnen bei der Beilegung von Transaktionsstreitigkeiten helfen. Alle Verträge und Beschwerdeverfahren müssen den in Deutschland festgelegten Regeln folgen. Die aktuellsten Regeln finden Sie immer in der aktuellsten Spielervereinbarung in Ihrem Kontobereich.

Melden Sie sich an, schützen Sie Ihr €-Guthaben und interagieren Sie selbstbewusst auf einer Plattform für südafrikanische Benutzer. Für Kunden aus Deutschland ist die Einrichtung eines persönlichen Profils erforderlich, um auf alle Funktionen zugreifen zu können. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, befolgen Sie die Gesetze und stellen Sie sicher, dass Finanztransaktionen in € reibungslos ablaufen. Im Anmeldeformular werden bestimmte Informationen abgefragt.

1. Neue Spieler müssen bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein sicheres Passwort auswählen, das den Sicherheitsstandards der Plattform entspricht.
2. Um Ihr Alter und Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Privatadresse angeben.
3. Um Verzögerungen bei Kontogenehmigungs- oder Auszahlungsanfragen zu vermeiden, sollten Benutzer sicherstellen, dass die von ihnen gesendeten Informationen mit den Informationen in ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
4. Um nachzuweisen, dass Sie Eigentümer des Kontos sind, müssen Sie außerdem Ihre Kontaktdaten angeben, beispielsweise eine funktionierende Telefonnummer.
5. Wenn Benutzer eine Zahlung tätigen möchten, werden sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen und müssen möglicherweise Bank- oder E-Wallet-Informationen angeben, die mit €-Transaktionen funktionieren. An dieser Stelle sorgt eine genaue Eingabe dafür, dass Ein- und Auszahlungen reibungslos ablaufen.
6. Nach der Angabe dieser Informationen werden Kunden möglicherweise aufgefordert, einen Identitäts- und Adressnachweis hochzuladen, beispielsweise einen amtlichen Personalausweis oder eine aktuelle Stromrechnung. Dieser Schritt der Überprüfung ist sehr wichtig, um sowohl den Spieler als auch die Plattform vor Betrug und anderen illegalen Aktivitäten zu schützen.

Kontoinhaber können schneller auf die Full-Service-Suite zugreifen und zukünftige Zahlungen in € tätigen, indem sie alle erforderlichen Felder korrekt ausfüllen. Überprüfen Sie immer die Regeln für Ihr Land, da es in einigen Gebieten möglicherweise zusätzliche Regeln oder Einschränkungen für die Online-Teilnahme gibt.

Anforderungen an Kontoüberprüfung und-sicherheit

Bevor sie finanzielle Funktionen wie das Abheben € oder das Ändern ihrer persönlichen Daten nutzen können, müssen alle Deutsch Teilnehmer eine Überprüfung durchlaufen.

1. Um Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie zwei Dokumente hochladen: einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis und einen Nachweis Ihrer aktuellen Adresse, der nicht älter als drei Monate ist.
2. Ein Reisepass oder Führerschein, eine Stromrechnung oder ein offizieller Kontoauszug sind akzeptable Formulare.

Um die Deutschland Anti-Geldwäsche-Regeln einzuhalten und sicherzustellen, dass nur echte Personen auf € Guthaben zugreifen können, ist eine Identitätsüberprüfung erforderlich. Um diesen Schritt zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass die Dokumente klar und leicht lesbar sind und mit den Registrierungsinformationen übereinstimmen. Das Einreichen gefälschter, geänderter oder schwer lesbarer Dokumente könnte Sie daran hindern, an Ihr Geld zu kommen oder sogar Ihr Konto zu schließen.

So verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2fa)

Es wird dringend empfohlen, dass alle Kontoinhaber 2FA in ihren Profileinstellungen aktivieren. Um diese Ebene einzuschalten, benötigen Sie einen speziellen Code, der nur auf einem vertrauenswürdigen Gerät generiert werden kann, sowie Ihr normales Passwort. Ohne 2FA steigt das Risiko eines unbefugten Zugriffs stark an, was sensible Informationen und €-Guthaben gefährden könnte.

Regeln zur Sicherheit Ihres Kontos

• Geben Sie niemals Ihre Passwörter, Anmeldeinformationen oder Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes weiter.
• Um Hilfe zu erhalten, starten Sie alle Gespräche über sichere interne Nachrichten oder das Kontaktformular der offiziellen Website. Verwenden Sie keine Kommunikationskanäle von Drittanbietern.
• Ändern Sie Ihre Passwörter häufig und verwenden Sie eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen.
• Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig und informieren Sie den Kundendienst sofort, wenn Sie Einträge sehen, die nicht mit € übereinstimmen.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen für Spieler von Deutsch

Kontoinhaber müssen eine genehmigte Zahlungsmethode aus ihrem persönlichen Profil verknüpfen, um hinzufügen oder abheben zu können €. Wir akzeptieren nur Banklösungen, die auf den Namen des Spielers lauten. Sie können keine Überweisungen an andere Personen vornehmen, und wenn Sie dies tun, wird die Transaktion storniert.

Regeln für Einlagen

Der Mindesteinzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsabwickler, beginnt jedoch bei den meisten elektronischen Methoden bei €10. Im Abschnitt „Zahlung“ des Konto-Dashboards finden Sie weitere Informationen zu den Höchstwerten, die sich ändern können. Alle Einzahlungen sollten in € erfolgen. Wenn Sie eine Fremdwährung verwenden, kann der Anbieter Ihnen für die Umrechnung eine Gebühr berechnen. Einzahlungen mit Prepaid-Gutscheinen oder E-Wallets werden sofort gutgeschrieben, elektronische Überweisungen können jedoch bis zu drei Werktage dauern. Sobald die qualifizierte Einzahlung bestätigt ist, wird ein etwaiger Aktionssaldo hinzugefügt.

Geld abheben

Kontoinhaber müssen zunächst den Identitätsprüfungsprozess durchlaufen, bevor sie eine Auszahlung beantragen können. Der niedrigste Betrag, den Sie abheben können, ist normalerweise €20. Die höchsten Beträge, die Sie an einem Tag, einer Woche oder einem Monat abheben können, sind €2.000, €10.000 bzw. €40.000. Die Bearbeitung von Anfragen dauert drei Werktage, kann aber länger dauern, wenn weitere Überprüfungen erforderlich sind. Wenn möglich, erfolgen alle Auszahlungen nach der Methode, die für die letzte Einzahlung verwendet wurde. Das Finanzteam muss die Anfrage prüfen, bevor eine andere Methode verwendet werden kann. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können noch ausstehende Auszahlungsanfragen nicht mehr storniert werden. Der Saldo € wird eingefroren, bis die Situation geklärt ist, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Betrug stattgefunden hat. Möglicherweise erhalten Sie Ihren Gewinn nicht, wenn Sie falsche Bank- oder Drittinformationen angeben. Sollten Transaktionsgebühren anfallen, werden diese vor der Bestätigung ausgewiesen und von der Auszahlung abgezogen.

Klärung der Bonusberechtigung und Wettanforderungen

Alle Deutsch Kunden müssen strenge Regeln darüber befolgen, wer ein Werbeangebot nutzen darf, bevor sie es nutzen können. Nur Personen, die gerade ein Konto registriert haben, über 18 Jahre alt sind und die vollständige Verifizierung abgeschlossen haben, können sich für Anmeldeanreize entscheiden. Personen aus Deutschland können nur eine anfängliche Belohnung pro Haushalt, IP-Adresse oder Mobilgerät erhalten. Etwas Geld, das Sie mit einem E-Wallet oder einer Prepaid-Methode auf Ihr Konto einzahlen, wird möglicherweise nicht immer auf Willkommensprämien angerechnet. Es ist klar, welche Mindesteinzahlungen getätigt werden müssen, um Boni zu erhalten. Beispielsweise ist in der Regel eine Erstübertragung von mindestens 200 € erforderlich. Bevor Sie Ihr Guthaben aufstocken, überprüfen Sie unbedingt die Methodenbeschränkungen der Kassiererin.

Werbeguthaben sind mit Wettmultiplikatoren ausgestattet. Normalerweise besteht eine 35-fache Durchspielanforderung, was bedeutet, dass Sie den Gesamtbetrag des Bonus 35 Mal setzen müssen, bevor Sie sowohl die gutgeschriebenen Belohnungen als auch die damit verbundenen Gewinne herausnehmen können. Die Beiträge für verschiedene Arten von Spielen sind sehr unterschiedlich. Die meisten Slots addieren 100 % to the rollover, but table classics or live dealer games may only add 10% zu 20%. Wie weit Sie mit Ihren Wetten sind, können Sie im Konto-Dashboard sehen. Wenn Sie die Rollover-Anforderung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens (normalerweise 7 oder 14 Tage) erfüllen, verlieren Sie den Bonus und alle Gewinne, die nicht freigegeben wurden. Überprüfen Sie die Ablaufdaten sehr sorgfältig. Während ein Bonus aktiv ist, ist der maximale Betrag, den Sie pro Drehung oder Runde setzen können, normalerweise auf 50 € begrenzt. Wenn Sie gegen diese Regel verstoßen, könnten Sie alle Ihre Werbegewinne verlieren. Bevor Sie ein Angebot annehmen, überprüfen Sie die Aktionsseiten, um sicherzustellen, dass bestimmte Spiele, Zahlungsmethoden oder Kundengruppen nicht teilnahmeberechtigt sind. Spieler von Deutsch sollten von Zeit zu Zeit den Abschnitt „Meine Boni“ überprüfen, um zu sehen, wie es ihnen geht, und um sicherzustellen, dass sie ihre Boni nicht versehentlich verlieren.

Regeln dafür, wie Benutzer handeln sollten und was sie nicht tun können

Alle Deutsch Benutzer müssen bei der Nutzung der Plattform höflich und fair sein. Jeder, der ein Konto hat, muss die Regeln befolgen, wie man miteinander spricht, das Spiel spielt und Zahlungen leistet.

• Unangemessene Sprache, Belästigung, Drohungen oder die Verbreitung irreführender Informationen über Chat, Support-Interaktionen oder andere Kommunikationskanäle sind unter keinen Umständen zulässig.
• Es dürfen nur persönliche Konten verwendet werden. Das Teilen von Anmeldeinformationen, der Verkauf oder Handel von Zugriffen oder das Öffnen mehrerer Profile für eine Person ist verboten.
• Das gesamte Gameplay muss von der registrierten Person initiiert und abgeschlossen werden–automatische Skripte, Bots oder Software, die darauf ausgelegt sind, Ergebnisse zu manipulieren oder die Sicherheit zu umgehen, werden abgelehnt und führen zu einer sofortigen Einschränkung.
• Versuche, technische Probleme, unfaire Vorteile, Absprachen mit anderen Kunden oder die Manipulation von Bonus- oder Werbestrategien auszunutzen, stellen klare Verstöße dar.
• Spielern ist es nicht gestattet, Gelder einzuzahlen, die aus illegalen Aktivitäten stammen.
• Die Verwendung eines VPN oder Proxyservers zum Fälschen Ihres Standorts, insbesondere wenn Sie an einem Ort leben, an dem der Zugriff eingeschränkt ist, gilt als Betrug.
• Es verstößt gegen die Regeln, Guthaben zu überweisen, Prämien einzulösen oder Abhebungen in € zugunsten anderer Benutzer vorzunehmen.
• Alle Geldtransfers müssen den Regeln Deutschland und den Regeln gegen Geldwäsche folgen.
• Wenn jemand meldet, dass Sie sich verdächtig oder unethisch verhalten, können Sie während der laufenden Ermittlungen vorübergehend suspendiert werden.

Wenn Sie sich nicht an diese Regeln halten, können Sie Ihre Privilegien verlieren, Ihren Gewinn verlieren, Ihr Konto schließen lassen oder sogar die Polizei rufen lassen, je nachdem, wie schwerwiegend die Straftat ist. Um die Sicherheit und Ehrlichkeit der Plattform zu gewährleisten, hat sie das Recht, zu beobachten, was alle Benutzer tun.

So regeln Sie Streitigkeiten für Deutsch-Spieler

Der Anbieter verfügt über eine Reihe von Schritten zur Lösung von Meinungsverschiedenheiten zwischen der Plattform und den Kontoinhabern.

1. Sie sollten alle Ihre Probleme zunächst per Live-Chat, E-Mail oder über das Ticketformular auf der Plattform an den Kundendienst senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht Ihren Benutzernamen, eine vollständige Beschreibung des Vorfalls und Beweise wie Screenshots oder Transaktions-IDs enthält. Dies ist besonders wichtig, wenn es Probleme mit €-Guthaben, Einzahlungsverzögerungen oder der Auszahlungsverarbeitung gibt.

Zeitleiste und Eskalationspfad

1. Sie sollten innerhalb von 72 Stunden nach Einreichung einer Beschwerde eine schriftliche Antwort erhalten.
2. Wenn der Support das Problem nicht innerhalb von sieben Tagen beheben kann oder das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entspricht, bitten Sie das Compliance-Team, sich damit zu befassen. Mit dieser zweiten Überprüfung wird eine unabhängige Untersuchung eingeleitet und die Antworten werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen gegeben.
3. Wenn der interne Eskalationsprozess Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst, haben Kunden von Deutsch das Recht, sich an den autorisierten Streitschlichtungsdienst zu wenden, der in den Lizenzdokumenten der Plattform aufgeführt ist. Diese externe Gruppe benötigt einen Nachweis Ihrer Kommunikationshistorie und aller wichtigen Falldetails. Der Anbieter muss der Entscheidung des Dienstes folgen.
4. Spieler, die Fragen zu ihrem € Guthaben, ihren Wetten oder Transaktionen haben, die nicht geklärt wurden, sollten ihre gesamte Korrespondenz als Beweis für die Mediation aufbewahren.

Vorschläge für eine erfolgreiche Lösung

• Verwenden Sie immer die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und listen Sie die Schritte auf, die Sie bereits unternommen haben, um den Prozess zu beschleunigen.
• Wenn Sie Probleme mit Zahlungen haben, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Zahlungstransaktionsaufzeichnungen angeben.
• Bevor Sie die Eskalationsstelle anrufen, überprüfen Sie das Kommunikationsprotokoll Ihres Kontos, um sicherzustellen, dass alle internen Möglichkeiten zur Lösung des Problems ausprobiert wurden.